Der Stromanbieter Naturenergie Plus hat die Endabrechnung vom 30.06.2020 bis heute nicht erstellt und damit kein mögliches Guthaben ausgezahlt. Seit dem 21.08.2020 ist dieser Anbieter mit der Yello Strom GmbH verschmolzen (alles EnBW). Die nötige...
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Ich warte seit sechs Wochen auf meine Gasrechnung, E-Mails werden einfach nicht beantwortet und auf Anrufe kommt immer nur "Ich leite das weiter". Ach ja, wohin? Keiner meldet sich. Ich bin sauer, nach sechs Wochen muss die Rechnung erstellt sein....
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Der Abrechnungszeitraum meiner Gasrechnung ist der 31.07.2020. Nachdem ich den Zählerstand in meiner App eingegeben hatte, sollte meine Gasrechnung erstellt werden. Nach 4 Wochen hörte ich bei Yello Strom nach und man sagte mir, ich müsste mich ein...
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Seit 1. April 2020 sind wir nicht mehr als Gas-Kunde bei Yello Strom. Seit dem warten wir auf die Jahresschlussabrechnung und das daraus folgende Guthaben, da wir weniger Gas verbraucht haben. Nach mehreren Aufforderungen und Mahnungen per Mail und...
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Ich bin nun seit Juni 2019 Kunde bei Yello Strom. Dort beziehe ich Strom und Gas. Anfangs war ich ziemlich zufrieden, weil der Kundensupport und auch die ganze Abwicklung über die App super funktionierten. Abschlagsänderungen, Kundendaten...
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Ich bin seit März 2020 Kunde bei Yello mit Strom und Gas, vorher E.ON Kassel. Am 05.08.2020 um 08:56 schrieb IMMERDA: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben am 15. Juli 2020 durch Ihren Netzbetreiber die Mitteilung erhalten, dass Sie zum 14. Juni...
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Warten seit knapp zwei Monaten auf eine Jahresrechnung. Und bei Gas seit knapp einem Monat. Haben diverse male dort angerufen und wurden immer nur ausgefertigt mit: "Dauert nicht mehr lange, ist in Arbeit".
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Am 9.6.2020 hat mir Yello unter "IMMERDA" eine E-Mail geschickt. Diese landete leider im SPAM-Ordner und wurde nicht gelesen. Im August 2020 wurde die Abbuchung meines Abschlages erhöht, was ich nicht verstanden habe. Daraufhin habe ich Yello um...
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Ich habe Anfang die Gasabrechnung erhalten, leider war die falsch. Es wurden teilweise nur die vorgeschlagenen Abschläge angegeben und nicht die tatsächlich gezahlten Beträge. Nach Rücksprache mit der Servicemitarbeiterin hieß es, das wäre ein...
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Vertragsende war vor über fünf Wochen, es wird keine Schlussrechnung erstellt. Zählerstände liegen Yello seit Vertragsende vor, auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Mein zu erwartendes Guthaben in der Schlussrechnung wird scheinbar so lange wie...
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Seit vier Monaten ist Yellostrom nicht im Stande eine korrekte Jahresabrechnung zusammenzustellen. Es werden immer wieder falsche Abrechnungen zugeschickt und Abmahnungen. Nach mehreren Telefonaten, E-Mails und Einschreiben samt Kontoauszügen...
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Trotz zig-facher telefonischer und mehrfacher Kontaktierung per E-Mail bekomme ich keine Schlussrechnung inkl. Auszahlung des erwarteten Guthabens. Am Telefon wird man mit verschiedenen Ausreden vertröstet (mal ist der Netzbetreiber schuld, mal...
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Im Februar zu Yello gewechselt, Tarif mit Wunschgerät gewählt. Hat auch alles super geklappt. Dann stand ein Umzug zu Mai an, Yello schon 8 Wochen vorher den Umzug angezeigt und bei...
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Seit Juni 2020 werden mir falsche Jahresabschlussrechnungen von Yello Strom zugeschickt mit Nachzahlungsaufforderung. Die von Yello Strom aufgelistete angeblich von mir geleistete Zahlungen (Abschlussrechnung für 2019-2020) stimmen nicht überein...
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Habe Ende März meine Abrechnung für 2019 erhalten. Unter "Ihre Zahlungen" wurde nur der Abschlagsbetrag angegeben, obwohl ich jeden Monat mehr bezahlt habe (Dauerauftrag nicht geändert). Es gab wegen geringeren Verbrauch eine Guthabenrstattung...
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