Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 76 Views | 17.07.2020 | 11:04 Uhr
geschrieben von Max Bender

Yello Strom GmbH (Köln)

Gasabschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 701003620634

Ich warte schon seit dem 04.02.2020 auf meine Gasabschlussrechnung.

Yello kriegt es nicht hin, die Daten von Hauptanbieter per Hand zu übertragen und das System für eine Abschlussrechnung freizugeben.

Und sogar die Beschwerdebearbeitungszeit von Yello aus ist auch schon verstrichen.

Das beste ist, wenn man bei der Zentrale anruft, sind den die Hände gebunden. Und man wird um gedult gebeten. Echt lachhaft für so ein Unternehmen.

Weil die Abrechnungsstelle gibt keine Daten frei.

Meine gedult ist aufgebraucht und muss woll mit dem Anwalt eine Frist setzten.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Sofortige bearbeitung und Auszahlung vom Überschuss.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 09:15
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Bender,

entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit. Das ist nicht ansatzweise Standard, deshalb werden wir ihren Fall schnellstmöglich lösen.

Um Einblick zu erhalten, benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte senden Sie diese an online spider monkey yello.de.

Danke im Voraus & viele Grüße

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.07.2020 | 10:03
von Max Bender noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde auf Wiederauflage hinterlegt, und wegen der 16% Umstellung sind Rechnungen im August möglich.
Ich
Naja, irgendwie gehen den die Ausreden nicht aus.

Ich warte es ab.


31.07.2020 | 11:45
von Max Bender noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist in Bearbeitung, warte bis August.


07.08.2020 | 23:30
von Max Bender gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die haben mir die Rechnung erstellt und die Erstattung überwiesen.

Danke für die Hilfe vom Team.




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