Von Yello Strom beantwortete Beschwerde. | 146 Views | 20.09.2020 | 13:35 Uhr
geschrieben von Marion Zander

Yello Strom GmbH (Köln)

Kündigung durch E.ON, falsche Zählernummer

Bestell-/Kundennummer: 3102165049

Ich bin seit März 2020 Kunde bei Yello mit Strom und Gas, vorher E.ON Kassel.

SCHLAGWORTE

Am 05.08.2020 um 08:56 schrieb IMMERDA:

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben am 15. Juli 2020 durch Ihren Netzbetreiber die Mitteilung erhalten, dass Sie zum 14. Juni 2020 aus der Lieferstelle ausgezogen sind. Aufgrund dessen mussten wir Ihren Stromvertrag beenden. Bitte führen Sie eine Schaltprüfung durch in dem Sie die Sicherungen Ihrer Wohnung entfernen und überprüfen welcher Stromzähler "stehen" bleibt. Sobald Ihnen das Ergebnis vorliegt, teilen Sie uns dies mit, damit wir alles Weitere für Sie klären können.

Wir sind nicht ausgezogen, die Zählernummer ist falsch, ich habe schon eine Endabrechnung bekommen, wurde auch schon von meinem Konto abgezogen.

Alle Versuche, mit E.ON und Yello in Kommunikation zu treten scheitern, es antwortet niemand. Ich weiß nicht einmal, von wem ich jetzt Strom beziehe!

Wenn sich nicht bald jemand meldet, werde ich mir überlegen, diese Sache öffentlich zu machen.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Von beiden Stromanbietern eine Klärung und Richtigstellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2020 | 11:06
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Zander,

bitte entschuldigen Sie die entstandenen Verwirrungen. Das ist wirklich ein ungewöhnlicher Verlauf.

Gerne möchten wir den aktuellen Stand aufklären. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an online spider monkey yello.de, die Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift umfasst. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.

Freundliche Grüße

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.09.2020 | 05:06
von Marion Zander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.10.2020 | 03:03
von Marion Zander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.10.2020 | 07:47
von Marion Zander noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe jetzt nochmal an den NETZBETREIBER geschrieben. Die Antwort ist, das sie für mich nicht zuständig wären!
YELLO hat sich bis heute nicht gemeldet!
Ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll!




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