nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 215757
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 74 Views | 24.08.2020 | 19:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5269831

Yello Strom GmbH (Köln)

Falsche Abrechnung

Keine Korrektur trotz mehrfacher Beschwerde.

Habe Ende März meine Abrechnung für 2019 erhalten. Unter "Ihre Zahlungen" wurde nur der Abschlagsbetrag angegeben, obwohl ich jeden Monat mehr bezahlt habe (Dauerauftrag nicht geändert). Es gab wegen geringeren Verbrauch eine Guthabenrstattung, aber durch die Differenz des Abschlagsbetrages zum Zahlbetrages hätte dieser Betrag höher sein müssen.

Auf mehrfache Aufforderungen an den Kundensupport, die Rechnung zu prüfen und neu auszustellen, wurde nicht reagiert. Also habe ich die Zahlungen zu Juli eingestellt. Jetzt sehe ich im Onlineportal nur, dass mein Vertrag gekündigt ist, und die Endabrechnung erstellt wird.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Eine korrekte Abrechnung und Wechsel zu anderem Anbieter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.08.2020 | 11:08
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo ReclaBoxler-5269831,

bitte entschuldigen Sie die Probleme bei der Rechnungserstellung. Gerne prüfen wir den Fall nochmal.

Senden Sie uns dazu bitte Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.

Freundliche Grüße aus Köln

Das Yello-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


01.09.2020 | 13:08
von ReclaBoxler-5269831 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Yello Strom. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Yello Strom aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Yello Strom. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Yello Strom auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Yello Strom per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Yello Strom eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Yello Strom: Stromjahresabrechnung mangelhaft
Yello Strom: Keine Schlussrechnung
Yello Strom: Keine Jahresabrechnung für Gas
Yello Strom: Vertragskündigung nach Leistungsverweigerungsrecht
Yello Strom: Tarif Wechsel nicht möglich, weder online noch telefonisch.
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (1)
Gasversorger (317)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (268)
Heizungstechnik (246)
Immobilien- und Grundstücksmakler (26)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (57)
Stadtwerke (200)
Stromanbieter (14960)
Versorgungsunternehmen (347)
Sonstiges (12)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: