Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 133 Views | 17.07.2020 | 11:58 Uhr
geschrieben von Bernhard Alfert

Yello Strom GmbH (Köln)

Stromvertrag mit Yello

Bestell-/Kundennummer: 3100552533

Mit Yello hatte ich einen Vertrag für die Lieferung von Strom für die Zeit vom 01.06.2019 bis zum 31.05.2020. Bestätigt wurde mir ein Verbrauchspreis incl. MwSt in Höhe von 23,54 EUR pro kWh, abgerechnet wurde mir ein Verbrauchspreis in Höhe von 26,75 EUR pro kWh.

Bei einem Stromverbrauch in Höhe von 8.068 kWh ergibt sich eine Differenz in Höhe von 266,24 EUR. Ich habe dies mehrfach per E-Mail reklamiert, jedoch keine Antwort erhalten. Können Sie mich hier unterstützen? Kopien der Bestellungsbestätigung und meinen E-Mails kann ich Ihnen zukommen lassen.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstattung der Differenz in Höhe von 266,24 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2020 | 10:16
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Alfert,

selbstverständlich unterstützen wir Sie hier.

Den richtigen Weg haben Sie bereits selbst vorgeschlagen. Senden Sie uns bitte die angesprochene Bestellbestätigung, sofern hier die Kundennummer und Anschrift ersichtlich sind, an online spider monkey yello.de. Ansonsten schreiben Sie die Vertragsdaten seperat in die Mail, das beschleunigt den Prozess nochmals.

Wir werden die Differenz sicherlich klären können.

Danke & viele Grüße

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


17.07.2020 | 15:13
von Bernhard Alfert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, nicht gelöst. Yellow meldet sich einfach nicht. Werde mit Yellow keinen Vertrag mehr eingehen.


19.07.2020 | 12:12
von ReclaBoxler-5201925 | Regelverstoß melden
Wenn Sie umgehend zu Ihrer Bank gehen und die letzten 1-2 Abbuchungen zurück holen, dann wird sich Yellow sicher ganz fix melden. Wichtig ist, dass Sie IHRE Ansprüche belegen können. Alles, was unzweifelhaft zu zahlen war, muss natürlich auch gezahlt worden sein.

20.07.2020 | 16:16
von Bernhard Alfert | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Angelegenheit ist erledigt.
Vielen Dank für ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard Alfert

20.07.2020 | 16:17
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


23.07.2020 | 12:20
von Bernhard Alfert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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