Beschwerde lesen

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von Dieter Bopp | Regelverstoß melden Per Email kann nachgewiesen werden? Wie soll das gehen?

von Silke Hänsch | Regelverstoß melden Ja in dem man nachweist wann sie geschickt wurde. Fertig.



von Linda Klinke | Regelverstoß melden Das gleiche ist bei mir auch der Fall. Ich habe dort einen neuen Vertrag abgeschlossen und diesen fristgerecht widerrufen. Ich hatte um eine Bestätigung gebeten, bekam aber keine. Da sich auch niemand meldete, um den Zählerstand und Zählernummer zu erfahren, ging ist davon aus, dass mit dem Widerruf alles geklappt hat. Pustekuchen. Ich erhielt dann eine Zahlungserinnerung. Die hatten nicht mal alle Daten von dem Anschluss, wollten aber Geld sehen. Ich habe freundlich geantwortet, dass ich den Vertrag widerrufen habe. Da die Unterlagen bei Ihnen nicht zu finden sind, können Sie das nicht akzeptieren. Wie frech ist das denn bitte? Was kann ich dafür wenn die ihre Sachen verschlampen? Ich konnte ja nachweisen, wann die Unterlagen bei Ihnen eingegangen sind. Jetzt heißt es, systemseitig können sie das jetzt nicht mehr rückabwickeln. Ich weiß nicht, was ich dazu sagen noch soll.