Von Yello Strom beantwortete Beschwerde. | 297 Views | 08.11.2020 | 14:22 Uhr
geschrieben von Jens Moeller

Yello Strom GmbH (Köln)

Yello bestreitet gemeldete Messwerte

Bestell-/Kundennummer: 701005955156

Mega Abzocke und immer die gleichen Ausreden von Yello:

Hier die Antwort von Yello, 07.11.2020:

Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit.

Wir habe uns Ihre Messwerte angesehen und festgestellt, dass uns der Anfangszählerstand vom 1. Oktober 2019 fehlt.
Uns wurde der Zählerstand zwar vom Messstellenbetreiber mitgeteilt, im Nachhinein allerdings wieder storniert.
Um das Ganze klären zu können und eine Schlussrechnung erstellen zu können, teilen Sie uns bitte den Stand vom 1. Oktober 2019 mit.

Die Aussage, dass der Messtellenbetreiber den Zählerstand storniert hat, ist eine Lüge und bei anderen Beschwerden von Kunden bekannt!

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Jahresendabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2020 | 15:37
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Moeller,

entschuldigen Sie bitte die Umstände. "Abzocken" möchte Sie hier niemand. Sondern lediglich den besagten Zählerstand erfragen, um eine Abrechnung erstellen zu können. Haben Sie diesen denn bereits eingereicht?

Der schnellste Weg zur Bearbeitung des Falles ist wohl, wenn Sie auf die letzte Mail antworten. Sollten Ihnen weitere Probleme entstehen, erreichen Sie uns am Besten unter online spider monkey yello.de. Schreiben Sie in Ihre Mail bitte Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift, damit man Sie schneller zuordnen kann.

Freundliche Grüße

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.11.2020 | 15:29
von ReclaBoxler-5201925 | Regelverstoß melden
Finde das seltsam. Bin selbst seit 1.10.2020 bei yellow. Ich habe sowohl den Zählerstand vom 1.10. als auch die Eingangsbestätigung von yellow vom selben Tag. Ablesung vom Netzbetreiber erfolgte erst am 1.11. dh einen Monat später.
Wieso habt Ihr keinerlei schriftliche Bestätigung vom Start und scheinbar auch nie selbst danach gefragt damals? Seltsam. Bisschen mitverantwortlich ist man schon.

14.11.2020 | 10:45
von Jens Moeller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
NEIN nicht gelöst. emails bleiben unbeantwortet. Die Messwerte beim Abschluss wurden weiterhin nicht eingetragen. Schlussrechnung wurde nicht erstellt.




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