Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 73 Views | 18.04.2023 | 11:26 Uhr
geschrieben von Ann-Kathrin S.

Yello Strom GmbH (Köln)

Keine Jahresendabrechnung und keine Auszahlung von Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 701019272979

Yello hat Gasrechnung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist des § 40c Abs. 2 EnWG erstellt, das Guthaben nicht ausgezahlt, auf die schriftliche Beschwerde inklusive Fristsetzung nicht reagiert.

Ich nehme Bezug auf meine E-Mails an Sie vom 24.02.2023 und 28.02.2023, die bei Ihnen unter der Ticketnummer 7552176 geführt werden.

Trotz mehrerer vorangegangener Erinnerungen an Ihre Pflicht zur fristgerechten Erstellung der Gasrechnung haben Sie diese nicht innerhalb der gesetzlichen Frist des § 40c Abs. 2 EnWG erstellt. Das nicht unerhebliche zu erwartende Guthaben wurde bislang nicht ausgezahlt. Auf meine o. g. E-Mail vom 28.02.2023 haben Sie nicht reagiert.

Leider haben Sie die darin gesetzte Frist ebenfalls verstreichen lassen, daher sehe ich mich gezwungen den Fall hier zu veröffentlichen.

Letztlich wird mir nur die Anrufung der Schlichtungsstelle Energie bleiben.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstellung der Jahresendabrechnung und Auszahlung des Guthabens.


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Kommentare und Trackbacks (2)


25.04.2023 | 13:19
von Ann-Kathrin S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.05.2023 | 10:22
von Ann-Kathrin S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde nach Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie und Kündigung des SEPA Lastschriftmandates am 15.05. übermittelt - keinerlei Reaktion auf meine E-Mails oder irgendeine Art der Entschuldigung für die unrechtmäßige Verzögerung. Guthabenauszahlung am 17.05.




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