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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 146310
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120 Views | 21.07.2017 | 12:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes zum Dritten
Bestell-/Kundennummer: 72199132102311
Wie bescheuert kann man den noch sein? Lt Sendungsverfolgung bei Amazon wurde die Sendung zweimal nach "Büchlberg" mitgenommen. Wieso das? Meine Anschrift ist in Tittling! Dass der Fahrer die Adress in Büchlberg nicht finden kann ist logisch. Nun ist sie angeblich wieder auf dem Weg ins Verteilzentum. Können die Mitarbeiter dort etwa auch nicht lesen?
Ein unsagbarer Ärger mit dieser Firma. Aber das ist ja inzwischen allseits bekannt. Es erfolgt auch keinerlei Entschädigung für die aufgewndete Zeit und den Ärger. Nur vorgefertigtes Blabla. dass man bei jedem Eintrag gleich verfolgen kann.
ofortantwort21.07.2017 | 15:13
Abteilung: Social Service
Guten Tag Reinhard Förg,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich ist es untragbar, dass Sie, trotz unserer gestrigen Maßnahmen, weiterhin Grund zur Beanstandung haben. Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
In Anbetracht der Tatsache, dass Sie Ihre Sendung weiterhin nicht erhalten haben, wurde der Beschwerdeverlauf und an die örtliche Führungskraft übermittelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen um eine schnellstmögliche Klärung zu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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