Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 149 Views | 24.07.2017 | 17:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7870819

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Defekter Backofen

Bestell-/Kundennummer: Rekla-Nr. 4912344202

Am 16.06.17 war ein Techniker bei zwecks Reparatur unseres Backofens. Dieser teilte uns mit, das ein Elektronikteil bestellt werden muss, Lieferzeit ca. 5 Tage.

Bis heute ist keine Reparatur erfolgt!

Auf Mails wird nicht geantwortet, Telefonate sinnlos.

Wir werden am Montag einen Anwalt beauftragen!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Austausch Backofen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.07.2017 | 09:25
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Bauknecht Kunde,

wir bedauern sehr, dass ein Defekt an Ihrem Backofen aufgetreten ist. Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bei der von Ihnen angegebenen Auftragsnummer kommen wir zu einem erledigten Auftrag eines Kühlgerätes. Daher gehen wir davon aus, dass die von Ihnen angegebene Auftragsnummer nicht korrekt ist.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, bitten wir Sie sich direkt, mit Angabe Ihrer Adressdaten oder der korrekten Auftragsnummer, per Mail, an unsere Mailadresse kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com zu wenden.

Besten Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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