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Hermes:
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In den Urlaub ohne Koffer
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222 Views | 26.07.2017 | 20:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Das Paket liegt seit 20.07.2017 im Hermes Verteilerzentrum Wismar
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr.:01198175835318/ Kundennr.: 8495621088
Ist Hermes Verteilerzentrum Wismar Neukloster [...]
Seit 20.07.2017 hängt mein Paket mit der Sendungs-Nr.: 01198175835318 fest, weder vorwärts noch rückwärts.
Auf den Anruf bei Hotline wird vom Pferd erzählt, aber nichts passiert. Auf zwei E-Mail-Beschwerden hat Hermes ebenfalls nicht reagiert. Die Firma Hermes missachtet die Kunden. Es ist der letzte mal für mich mit Hermes zu verschicken.
Wenn die Hermes nicht in der Lage, das Paket zu liefern, soll das Paket an mich zurück versendet werden, und mir das Porto zurück zu erstatten.
ofortantwort26.07.2017 | 21:00
Abteilung: Social Service
Guten Abend Tan-Tai Phan,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die verzögerte Zustellung und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Leider kommt es momentan zu lokalen Verzögerungen.
Nach den vorliegenden Informationen wurde Ihre Sendung heute Mittag kurz nach 13 Uhr zugestellt. Ihr Beitrag wurde nach 20 Uhr veröffentlicht. Umso mehr freut es uns, dass Ihre Sendung inzwischen zugestellt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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