Blau (München)
Gerätelieferung storniert, Handytarif akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: WSBLS25445305
Am 7.7. Tarif mit Handy bestellt. 10 Min. später die Info per E-Mail erhalten, dass die Lieferung des Geräts storniert wurde. Für die Gründe soll man sich aus Datenschutzgründen per Post an blau wenden.
Am 8.7. Brief mit den geforderten Angaben zugesendet - bis heute keine Antwort.
Ebenfalls am 8.7. per E-Mail an blau.de gewandt, da der Tarif (Blau Allnet XL 21,99€/Monat) - der das Gerät mit abbezahlen sollte - akzeptiert wurde. In E-Mail und Brief bereits vorsorglich der Bestellung widersprochen, sofern tatsächlich das Gerät (Huawei P10 lite) nicht geliefert werden sollte.
2 Tage später (10.7.) E-Mail über Versand der SIM-Karte erhalten.
18.7. Keine Antwort erhalten. Erneut E-Mail geschrieben - diesemal mit explizitem Widerspruch der Bestellung, da kurz vor Ende der 2-Wochen Frist. Der Brief mit der SIM-Karte liegt noch verschlossen bei mir zu Hause.
Bis heute - 24.7. weder Antwort per E-Mail noch per Post erhalten. Lediglich 2 automatisch generierte E-Mails, die mich auffordern meine SIM doch nun endlich zu aktivieren. Der Kunden"service" scheint den Firmennamen wörtlich zu nehmen. Das Lachen ist mir jedoch leider vergangen!
Ich habe mit vermeintlich 'serviceorientierten' Anbieter ja schon so einiges erlebt, aber Blau schlägt dem Fass den Boden aus. In Rekordzeit auf Dauer einen solventen Kunden vergrault. Gratulation! Blau.de