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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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118 Views | 27.07.2017 | 10:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Auf dem weg", aber kommt nicht
Bestell-/Kundennummer: 21203117013625
Ich fühle mich langsam echt veräppelt.
Sehr oft das Problem, dass der Hermes Fahrer gar nicht kommt, wobei in meiner Sendungsverfolgung steht, dass er unterwegs sei!
Dann frage ich Otto und wie auch immer: "Ja, der kommt noch, bitte geduldigen Sie sich." Aber NEIN, ich möchte mich nicht geduldigen, würde der sich wenigstens verspäten, dann könnte ich das ja noch verstehen. Wer weiß, kann ja jeden mal passieren, aber NEIN, der KOMMT einfach mal GAR NICHT.
ofortantwort27.07.2017 | 14:29
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Stefan,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten. Ihre Sendung liegt Hermes bedauerlicherweise nicht mehr zur Zustellung vor. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihr Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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