Durch Amazon.de gelöste Beschwerde. | 542 Views | 24.07.2017 | 23:10 Uhr
geschrieben von Leonie

Amazon.de (Luxemburg)

E-Mail Adresse geändert

Fremdzugriff und jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes

Als ich mich mit meiner E-Mailadresse bei Amazon anmelden wollte wurde mir mitgeteilt, dass zu dieser Adresse kein Account existiert.

SCHLAGWORTE

Ein erster Anruf beim Amazon Kundenservice brachte mich nicht weiter. Mir wurde nur mitgeteilt das das Konto unter einer anderen E-Mail laufe. Sie wären auch nicht berechtigt mir diese E-Mailadresse mitzuteilen.

Bei einem weiteren Anruf sagte die Kollegin, sie sehe nicht das etwas weitergeben wurde, ich würde aber in zwei Stunden eine E-Mail erhalten um mein Passwort zu erneuern. Nach vier Stunden ging keine E-Mail ein und ich fragte erneut nach. Der dritte Mitarbeiter meinte ich müsse 24 Stunden warten. Zudem wäre mein Konto noch mit einem anderem Namen eingetragen. Dieser ist mir nicht bekannt und man würde prüfen ob es einem Fremdzugriff gab. Zudem sei auf meinem Konto lang keine Bestellung getätigt worden, dabei war die letzte sechs Tage her.

Letztendlich erzählt man mir dreimal etwas anderes und stellt die Aussagen der Kollegen als falsch dar. Mir wurde nicht geholfen und mehr als einen Tag, mit einem Account mit Kontozugriff in den Händen anderer ist nicht beruhigend.

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Meine Forderung an Amazon.de: Schnelle Hilfe zur Accountwiederherstellung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2017 | 05:26
von Leonie gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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