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300 Views | 26.07.2017 | 17:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: ***1130225
Ich habe Anfang vergangener Woche eine Flugbuchung über lastminute.de durchgeführt.
Eine Buchungsbestätigung habe ich auch bekommen und der Flug kann bei der Fluggesellschaft eingesehen werden, aber eine Rechnung habe ich bislang nicht erhalten.
Da es sich um eine Geschäftsreise handelt benötige ich aber zwingend und dringend eine vollständige Rechnung (mit USt) und der korrekten Firmen-Rechnungsadresse. Durch Zufall habe ich nämlich auch noch gesehen, dass die Übergabe der Rechnungsdaten an die Fluggesellschaft auch nicht korrekt erfolgte und unvollständig ist.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche (E-Mail, Anrufe wg. Warteschlange sinnlos) habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Von den E-Mail-Adressen buchung
lastminute.de und servicelastminute.de kam jeweils nach 2 Tagen die Rückmeldung, dass man sich bitte bei Flugbuchungen an kundendienst-flugde.customer-travel-care.com wenden möge. Antwort bisher Fehlanzeige - nicht einmal eine Eingangsbestätigung für die E-Mails.
Der Rechnungsbetrag ist aber (natürlich) pünktlich von meiner Kreditkarte abgebucht worden. Ich kann meine Kosten so aber nicht an meinen Arbeitgeber weitergeben.
Buchen werde ich über lastminute.de sicherlich nicht noch einmal, wenn ich anschließend meine Zeit mit Hinterherlaufen verbringen kann!
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Sollte ich nicht kurzfristig noch eine Antwort erhalten, geht es an die Verbraucherschutzzentrale und ich werde mich rechtlich beraten lassen. Einfach gar nicht zu reagieren ist wirklich das aller, aller Letzte als Dienstleister - egal wieviele Anfragen ggf. abgearbeitet werden müssen!