Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Komplettausfall der Anlage
Bestell-/Kundennummer: 1670021033
Wir erläutern Ihnen kurz unser Problem:
Wir haben einen Business Vertrag bei der Telekom (Beinhaltet eine garantierte 8 Stunden Störungs-Behebung!) und haben seit Januar ein neues System.
Seit dem haben wir laufend gravierende Störungen.
Unsere Anlage fällt andauernd komplett aus und wir sind dann komplett von der Außenwelt abgeschnitten.
Wir sind eine 24-Stunden Firma und MÜSSEN permanent erreichbar sein.
Es waren bereits mehrfach verschiedene Techniker in unserem Haus und wir haben bereits unzählige Male bei der Störungsstelle angerufen. Sind auch über die Sozialen Netzwerke an die Telekom getreten und wir bekommen trotzdem keine Hilfe.
Jeder sagt was anderes, kann nichts finden, im System wäre nichts hinterlegt, eine andere Stelle würde uns zurückrufen und es wird sich auf jeden Fall darum gekümmert und und und.
Natürlich passiert nichts.
Wir sind seit vielen Jahren Kunde und sind extrem verärgert.
Die Situation ist untragbar und enorm Geschäftsschädigend.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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