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Primacall:
Vertragskündigung
Primacall:
Primacall unterstellt Vertragsverlängerung
|
275 Views | 26.07.2017 | 17:31 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Keine Leistung aber Kündigung nicht annehmen
Bestell-/Kundennummer: 898410433
Seit Juni 2017 geht weder Festnetz noch Computer. Übrigens seit Weihnachten 2016 zum dritten mal!
Uns wurde nur immer gesagt, wir brauchen eine neue FRITZ!Box, geholfen wurde uns nicht. Wir haben uns entschlossen, den Vertrag mit primacall fristlos zum 31.7.2017 zu kündigen, da wir das Internet auch beruflich nützen müssen.
Heute kam per Post die Aufforderung, die Hardware zurückzuschicken. Und dann im original: für das Ende ihrer Vertragslaufzeit haben wir momentan den 31.05.2019 als Termin vorgemerkt. Für die bis dahin geführten Gespräche sowie die anfallende Grundgebühr erhalten sie wie gewohnt ihre Rechnungen.
Was soll ich jetzt davon halten? Zwei Jahre zahlen ohne irgendeine Leistung zu erhalten?
Ich glaube, es wird Zeit einen Anwalt einzuschalten! Wir können nur jedem raten: FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!
ofortantwort27.07.2017 | 14:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Läge,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, dass wir Ihre Störungsmeldung erhalten und an unsere zuständige Abteilung geleitet haben. Diese wird zeitnah bearbeitet.
Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primacall bereit, Ihnen eine Gutschrift in Höhe einer monatlichen Grundgebühr einzurichten. Die Gutschrift wurde auf Ihrem Kundenkonto eingerichtet und wird Ihnen dann mit der folgenden Rechnung gutgeschrieben.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Für eine Woche ging das Telefon und Internet. Seit Mitte August geht wieder nichts. E-Mails an Primacall werden nicht beantwortet und telefonisch wird man wird man nur hin und hergeschoben, aber keiner ist für einen zuständig.
10.09.2017 | 16:12
von Dieter Läge
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Für eine Woche ging das Telefon und Internet. Seit Mitte August geht wieder nichts. E-Mails an Primacall werden nicht beantwortet und telefonisch wird man wird man nur hin und hergeschoben, aber keiner ist für einen zuständig.
