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122 Views | 26.07.2017 | 16:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 31199110004036
Unwahre Angaben im Sendungsverlauf verärgern noch mehr.
Seit dem 19.7.2017 warte ich auf die Zustellung eines Paketes.
Dass sich diese verzögert, ist ärgerlich. Dass aber im Sendungsverlauf unwahre Angaben gemacht werden, ärgert mich ganz besonders. Denn darin wird vermerkt, dass bereits 4 x ein Zustellungsversuch unternommen wurde, der Kunde - also ich - jedoch nicht angetroffen wurde. Das ist definitiv nicht wahr!
Interessant ist auch, dass am 20.7. bereits um 6:30 und um 7:12 Uhr in der Früh angeblich Zustellversuche erfolgt sind, während die Sendung aber am 25.7. überhaupt erst im Verteilerzentrum Düsseldorf eingetroffen ist.
Nochmal: Eine verspätete Zustellung ist ärgerlich, aber unwahre Behauptungen aufzustellen ist unverschämt!
ofortantwort26.07.2017 | 17:39
Abteilung: Social Service
Guten Tag Cornelia S.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Statusmeldungen werden nachträglich eingepflegt, nachdem im Laufe des Tages versucht wurde zuzustellen. Erfolgt keine Zustellung wird abends, alternativ morgens ein Status gesetzt, welcher die Anzahl des letzten Zustellversuches darstellt. In den frühen Morgenstunden erfolgt keine Zustellung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Umso mehr freut es mich zu lesen, dass wir Ihre Sendung heute erfolgreich zustellen konnten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Darauf gehen Sie in Ihrer Antwort aber in keinster Weise ein. Denn dass 4 x ein Zustellungsversuch erfolgt sein soll, ist schlichtweg gelogen.
Darauf möchte ich eine Antwort und nicht, wann nicht wahrheitsgemäße Statusmeldungen eingepflegt werden.
Dies ist vorliegend aber nicht der Fall. Denn dass 4 x ein Zustellungsversuch erfolgt sein soll, ist schlichtweg gelogen.
Darauf möchte ich eine Antwort und nicht, wann eine nicht wahrheitsgemäße Statusmeldung erfolgt.