Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 102 Views | 26.07.2017 | 16:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6437919

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Germany GmbH

Bestell-/Kundennummer: 91198172790590

Mir wurde ein Paket per Hermes gesendet. Diese liegt seit fünf Tage in der Verteilstation.

Ich schrieb schon eine E-Mail, wann den mein Paket eintreffen sollte. Diese E-Mail wurde beantwortet und ein Tag genannt. Als ich dann über die Sendeverfolgung schon einen Tag FRÜHER die Meldung bekam, dass mein Paket kommen soll, freute ich mich natürlich.

Problem war nur, dass der Bote kam, mir mein Paket geben wollte, es aber nicht konnte weil in seinem Scanner eine Sperre war, weil ich angeblich (!) einen Wunschtermin angegeben habe!

Jetzt nahm der Hermes-Bote das Paket wieder mit und ich dachte na gut dann kommt es ja morgen dann an oder? NEIN, dies ist nun 2 Tage her und ich bekomme ich noch nicht mein Paket.

Ich fühl mich langsam [...] von Hermes. Das Antworten von E-Mails dauert auch Ewigkeiten und ich habe nicht vor Kostenpflichtig dort anzurufen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Versandkosten erstattet


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.07.2017 | 17:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

HalloReclaBoxler-6437919,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die verzögerte Lieferung bitten wir Sie um Entschuldigung.

Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter. Wir versichern Ihnen, dass wir die schnellstmögliche Zustellung veranlassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2017 | 18:14
von ReclaBoxler-6437919 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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