Beschwerde: Zoxs liefert weder Fotos, noch Geld, noch das Gerät zurück

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Startseite > Internet > Ankaufportale > ZOXS.de > Beschwerde-Nr.: 146619

464 Views | 26.07.2017 | 15:14 Uhr

geschrieben von Storm

ZOXS.de (Wesel)

Zoxs liefert weder Fotos, noch Geld, noch das Gerät zurück

Bestell-/Kundennummer: 293412

Am 10.5.2017 hat zoxs.de den Eingang meiner PS4 bestätigt.

SCHLAGWORTE

Fotos
Eingang
Angebot
Kratzer
Gebrauchsspuren

Einen Tag später erhielt ich eine neues Angebot wegen angeblicher "starker Kratzer und Gebrauchsspuren". Mir wurde angeboten Fotos davon zu bekommen.

Ich bat zoxs.de darum, mir die Fotos zuzusenden. Dies ist bis heute nicht passiert. Ich habe diverse E-Mails geschrieben und abermals um die Fotos gebeten, ich habe auch bei der Hotline angerufen, doch niemals habe ich Fotos erhalten. Zuletzt am 7.7. versprach man mir per E-Mail eine "zeitnahe Rückmeldung", da die Fotos bereits "in Bearbeitung" seien. Erhalten habe ich nichts.

Am 21.7.2017 wollte ich nur noch, dass die Sache ein Ende hat. Ich bat Zoxs um die sofortige Rücksendung meines Gerätes, natürlich Versandkostenfrei, denn Zoxs hat keinerlei Leistung erbracht. Offenbar hält man es leider nicht für notwendig mir auf diese Forderung zu antworten.

Bin ich Opfer einer Hinhaltetaktik? Hat zoxs.de mein Gerät bereits weiterverkauft? Warum lesen die zoxs.de Mitarbeiter E-Mails nur zu Hälfte und beantworten keine Fragen? Wo sind die Angeblichen Beschädigungen?

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Meine Forderung an ZOXS.de: Rücksendung des Gerätes, Versandkostenfrei

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

16.08.2017 | 16:11

von Storm

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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