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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 26.07.2017 | 15:09 Uhr
geschrieben von Stephan Prestel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket (e) werden nicht ausgeliefert

Wir haben bei OTTO am 21.07.2017 Ware bestellt und das erste Paket (50202175004202) ist plötzlich am 24.07.2017 an den Versender zurück gesandt worden ohne Angaben von Gründen.

Keinerlei Zustellversuche. Darauf hin den Artikel nochmals bestellt und der wurde dann auch am 25.07. versendet, welches am 26.07. ausgeliefert werden soll und befindet sich seitdem im Verteilerzentrum in Wismar.

ich hoffe auf schnelle Abwicklung in meinem Fall. Der Artikel ist wichtig. Mit der derzeitigen Situation macht Hermes sich seinen Ruf kaputt

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.07.2017 | 17:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stephan Prestel,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Selbstverständlich leiten wir Ihre Reklamation umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter. Wir lassen klären warum Ihre erste Sendung nicht zugestellt und warum die zweite Sendung vom Verteilzentrum aus nicht weitergeleitet wurde.

Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen um eine schnellstmögliche Klärung zu erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


26.07.2017 | 16:16
von Stephan Prestel | Regelverstoß melden
Die zweite Sendung um die es geht lautet: 50206175010546

26.07.2017 | 16:17
von Stephan Prestel | Regelverstoß melden
Die Sendungs-ID von dem aktuellen Paket lautet:

50206175010546

26.07.2017 | 23:15
von Stephan Prestel | Regelverstoß melden
Tja liebes Hermes-Social Team.

Wann kann man denn mit einer Antwort rechnen?

27.07.2017 | 09:17
von Stephan Prestel | Regelverstoß melden
Sollte gestern zugestellt werden. Nix passiert
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 377805 teaser


28.07.2017 | 10:06
von Stephan Prestel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hab mir das Paket selbst aus der Zustellbasis abgeholt, wenn man nicht in der Lage ist das auszuliefern




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