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158 Views | 26.07.2017 | 19:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890016792
Wir haben, aus welchen Gründen auch immer, keine Jahresendabrechnung für das Jahr 2016 von unserem Stromanbieter primastrom bekommen.
Seit Jahresbeginn werden von unserem Konto neue Abschlagszahlungen und noch weitere Abbuchungen vorgenommen. Um diese Vorgänge nachvollziehen zu können bat ich primastrom in insgesamt 3 Telefonaten, mir die Jahresendabrechnung für 2016 zukommen zu lassen. Nichts passierte.
Ich soll stets und ständig nach dem Telefonat die Mitarbeiter bewerten, nach HÖFLICHKEIT und NETTIGKEIT. Es reicht mir jetzt. Es kann doch nicht so schlimm sein, eine Kopie der Abrechnung an mich zu versenden.
Wenn die Sache nicht innerhalb kürzester Zeit erledigt ist, werde ich mir die letzten Lastschriften zurück holen, und meinen Vertrag mit primastrom kündigen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Strelow,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Jahresrechnung auf dem Postweg an Sie versandt haben.
Diese sollte Ihnen in den nächsten Tagen zugestellt werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Heute schreiben wir den 08.08.2016 und ich habe immer noch keine Jahresendabrechnung von 2016 bekommen. Werden wir betrogen
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