Beschwerde lesen

Ich schreibe hier, da mir von den unfreundlichen Mitarbeitern an der Hermes Hotline nicht geholfen werden kann und ich auch keine Antwort auf meine E-Mail bekomme.

Es geht um drei Zustellversuche im Zeitraum vom 23.06.bis 25.07.2017.

Bei der Sendung vom 23.06.2017 hat der Hermes Fahrer einfach angegeben Annahme verweigert. Bei der Sendung vom 17.07.2017 hat das der Hermes Fahrer auch wieder gemacht. Auf meine E-Mail mit der Bitte mir die Kopie der Unterschrift für die Annahme Verweigerung habe ich noch keine Antwort bekommen. Bei der Letzten Sendung, vom 21.07.2017 konnte der Fahrer angeblich die Adresse nicht finden, schon komisch.

Ist das die neue Methode von Hermes seine Kunden so zu [...]?

In der Sendung sind wichtige Hilfsmittel für meine behinderte Tochter, die sie dringen braucht.

Gestern am Telefon wurde ich auf Heute vertröstet und heute war wieder keine Paket dabei. Am Telefon meinte die aus meiner Sicht unfreundliche Dame "vor Freitag könne die Lieferung nicht kommen". Ich habe am Telefon gesagt, dass ich die Lieferung heute, aller spätestes Morgen, brauche, da darin ein wichtiges Hilfsmittel für die Nacht (Windeln für meine behinderte Tochter) drin ist. Jetzt musste ich extra 12 km fahren und die Winden selber kaufen. Normalerweise bekommt sie meine Tochter von der Krankenkasse bezahlt.

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