Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 257 Views | 28.07.2017 | 18:46 Uhr
geschrieben von Frank Potsdam

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung, Lügen in der Sendungsverfolgung

Bestell-/Kundennummer: 91203172790362

Am 24.07.2017 ging die Sendung bei Hermes ein. Am 25.07.2017 wurde behauptet, der Empfänger sei nicht erreichbar. 1. Lüge! Kein weiterer Zustellversuch bislang. Nach Beschwerde heute die Auskunft, dass das Paket am 29.07.2017 geliefert wird. Warum nicht vorher? Hier ist immer jemand da! Jetzt steht im Sendungsverlauf, ich habe einen Wunschtermin für die Zustellung vereinbart. 2. Lüge. Zudem, wie sich offensichtlich hier, jede Menge laberhafte Textbausteine. Die Fahrer braucht man sich nicht fragen, da diese überwiegend kein Deutsch sprechen oder verstehen/wollen. Übrigens das alles nicht zum ersten Mal.

Ich kann allen nur abraten Hermes zu nutzen. Gebt lieber ein paar Cent mehr aus und nehmt einen zuverlässigeren Paketdienst.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entschuldigung und Entschädigung für fünf unsinnige Wartetage.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2017 | 19:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Frank Potsdam,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Unstimmigkeiten in der Sendungsverfolgung bitten wir Sie um Entschuldigung.

Leider kommt es momentan zu örtlichen Verzögerungen. Die Kollegen werden alles tun um Ihnen die Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.07.2017 | 20:34
von Frank Potsdam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu sehen, nur Textbausteine ohne eingehen auf das eigentliche Problem. Von Problemlösung gar keine Rede. Hermes eben.


30.07.2017 | 09:23
von Frank Potsdam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Textbausteine ohne Problemlösung, Paket trotz Ankündigung noch immer nicht da. Scheinbar liefert Hermes gar nicht mehr aus.


09.08.2017 | 10:39
von Frank Potsdam endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist nicht gelöst aber Paket angekommen




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