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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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492 Views | 30.07.2017 | 17:54 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Ich habe keinen Mobilfunkvertrag unterschriben.
Bestell-/Kundennummer: 898838852
Hallo, ich habe von Voxenergie einen Anruf bekommen.
Ich habe gesagt, dass ich mit meinem Vertrag mit O2 zufrieden bin. Aber voxenergie wollte mir trotzdem einige Info`s zukommen lassen. Voxenergie hat dann einen Brief an mich geschickt. Inhalt war ein Vertrag. Diesen Vertrag habe ich NICHT unterschrieben und NICHT zurückgeschickt.
Trotzdem habe ich nach zwei Wochen eine SIM-KARTE bekommen. Ich habe dazu keinen Mobilvertrag geschlossen. Warum schicken sie mir eine SIM-Karte? Ich möchte diesen Vertrag sofort kündigen.
PS. Deutsch ist nicht meine Muttersprache. Sie nutzen meine fehlenden Sprachkenntnisse aus!
ofortantwort31.07.2017 | 11:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Faghiri,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass ein gültiges Vertragsverhältnis mit unserem Unternehmen besteht.
Grundlage für den gültigen Vertragsabschluss ist das mit Ihnen durchgeführte Gespräch vom 01.06.2017, welches mit Ihrem Einverständnis aufgezeichnet wurde. Diese Tonbandaufzeichnung beinhaltet sämtliche Vertragsdetails zu Ihrem gewählten Tarif und wurde von einer unabhängigen Qualitätsabteilung kontrolliert und für einwandfrei befunden. Diese prüfende Instanz ist zertifiziert für ihre strengen Richtlinien und Schulungen, welche sie mit großer Sorgfalt für die Kontrolle von Vertragsabschlüssen verschiedener Unternehmen, u. a. der voxenergie GmbH, anwendet.
Im Anschluss erhielten Sie die Auftragsbestätigung vom 06.06.2017 mit entsprechender Widerrufsbelehrung. Von Ihrem Widerrufsrecht haben Sie keinen Gebrauch gemacht, weshalb der Tarif entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet und Ihnen die SIM-Karte zugesandt wurde.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie dennoch bereit, Ihren Vertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
ich hab eine Rechnung von Voxenergie bekomnen und wüsste nicht warum?
vg
Mahdokht Faghiri