Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Möchte man mich hier veräppeln
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 70207166258712
Ich kann mich diversen Vorrednern nur anschließen. Hermes nur am Versagen und Veräppeln.
Ich bin diese Woche extra Amazon Prime Mitglied geworden, um von der schnellen Lieferung zu profitieren. Aber Hermes schafft es zwei Tage in Folge mit zwei Sendungen einfach nur zu versagen! Schlimmer noch es wird einem unterstellt, dass man nicht anwesend ist und das obwohl Mann/ Frau den ganzen Tag zu Hause war und extra auf das Geschenk gewartet hat. Übrigens auich noch witzig ist das ein Empfäger 22:42 nicht angetroffen wurde am 27.07. und am 28.07. der 1. Zustellungsversuch gestartet wurde. Obwohl doch das Paket erst ab 09:05 im Fahrzeug ist, lag da etwa das Paket die ganze Nacht im Fahrzeug oder machen die Fahrer extreme Überstunden! Ich glaube ja vieles, aber so etwas sicherlich nicht.
Ich hätte gern mal erklärt wie ein Zustellungsversuch scheitert, obwohl man zu Hause ist, oder noch besser, dass man nicht mal eine Benachrichtigungskarte oder sonstiges im Briefkasten des angeblichen Versuches vorfindet. Ich bin ebenfalls der Annahme, dass hier nie ein Fahrer gewesen ist. Möchte da ein Unternehmen mit einer teuren Service Hotline da lieber noch ein paar Euro extra verdienen und die Kunden veräppeln.
28.07.2017 | 19:06
Abteilung: Social Service
Guten Abend lieber ReclaBoxler-8248029,
wir entschuldigen uns vielmals, dass die Sendung nicht schon gestern bei Ihnen eingetroffen ist. Die Scannung um 22:42 Uhr ist selbstverständlich falsch gewesen. Hier hätte Tourenabbruch gescannt werden müssen.
Hier konnten Sie also auch keine Benachrichtigungskarte erhalten.
Die Scannung am nächsten Tag um 07:16 Uhr war eine Rückscannung des Depots. Die Sendung ist dann um 09:05 Uhr wieder auf Tour genommen worden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH