Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 136 Views | 30.07.2017 | 13:26 Uhr
geschrieben von Kathrin Bade

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 68206175740077

Mein Paket mit o. g. Sendungsnummer liegt seit vier Tagen im Verteilzentrum Wismar fest und es tut sich nichts.

Auf telefonische Nachfrage erzählt mir eine Telefonstimme jedes mal, dass mein Hermes-Bote schon unterwegs sei!

UNVERSCHÄMTHEIT!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will meine Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2017 | 08:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Liebe Frau Bade,

vielen Dank für Ihren Beitrag,

Ein Servicepartner mit Zuständigkeit für die Gebiete Schwerin, Perleberg, Parchim, Wismar, Redefin und Rostock hat den Geschäftsbetrieb eingestellt. Durch Sondertouren und neue Servicepartner wird die Paketzustellung wieder sichergestellt, wobei noch mit Verzögerungen in dieser Woche zu rechnen ist.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.08.2017 | 09:24
von Kathrin Bade noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute wurde meine Lieferung durch Hermes nicht zugestellt.
K. Bade


20.08.2017 | 09:31
von Kathrin Bade gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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