XXXL Einrichtungshäuser (Würzburg)
Defizite bei Küchenlieferung
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag Nr.: FH04CP
Sechsmonatige Verspätung von Instandsetzungsarbeiten an einer verkauften 40.000 €-Küche und keine effektive Reaktion auf Reklamationen
Küche auf der Zürcher Baumesse im Oktober 2016 für ca. 40 k € gekauft.
Ich habe zu dieser fehlenden LED-Beleuchtung bis heute ca. 20 Telefongespräche und E-Mails bei der Firma abgesetzt. Ich werde vom Abteilungsleiter Küchen und vorher vom Verkäufer seitdem mit Entschuldigungen und Verweis auf das Versagen des CH-Seviceleisters Fa. Dietsche abgespeist. Aktionen folgen nicht.
Eine offizielle interne Reklamationsstelle gibt es bei dieser Firma XXXL scheinbar nicht.Ich werde nun meinen Rechtsbeistand einschalten. Weiterhin werde ich via die Konsumentenschutzsendung "Kassensturz" im CH-Fernsehen potentielle CH-Kücheninteressenten vor XXXL warnen. Demnächst findet ja wieder die größte Schweizerische Baumesse in Zürich statt und XXXL wird einen Messestand dort haben.
Am 3. August hat die Firma XXXL einen Monteur geschickt und hat die Küchenleuchte nach fast 6 Monaten und nach gefühlten 20 Telefonaten und Emails endlich installiert. Das Problem der ist deshalb nun gelöst.