341 Views | 31.07.2017 | 12:23 Uhr
geschrieben von Franz Baumgartner

Gorenje Vertriebs GmbH (München)

Extrem schlechter Service

Folgender Fall: Bei der Wasserwacht in Forsthart steht ein Kühlschrank der Fa. Gorenje, der jetzt leider etwas zu zicken anfängt, im Normalfall kein Problem, da er noch in der Garantie Zeit ist. Da die Mitglieder der Wasserwacht auch nur bei Badewetter da sind und auch ihr Vorstand ganz schlecht erreichbar ist, er ist Busfahrer, dachten alle, ist ja kein Problem. Wir haben ja unseren Händler, der js sowieso nur 200 m entfernt ist, soll er sich um den Kundendienst kümmern gedacht - getan also Anruf beim Kundendienst, aber bei der Fa. Gorenje darf der Händler keinen Termin für eine Rep. ausmachen, es muss der Vorstand machen, bekam ich zur Antwort. Der ist ia nun leider unterwegs uns somit können die Wasserwachtler nur ihre warmen Getänke trinken, bis der Vorstand vielleicht mal einen Termin abmachen kann. Gott sei Dank, machen das andere Firmen nicht auch so.

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Meine Forderung an Gorenje Vertriebs GmbH: Einen Rep Termin mit dem Händler vereinbaren. (Wie andere vernünftige Firmen auch)


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


09.08.2017 | 10:32
von Franz Baumgartner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem ist leider noch nicht gelöst. Die sitzen auf so einem hohen Ross, daß sie der kleine nicht meht intressiert. Ich werde von Gorenje nichts mehr verkaufen oder selber kaufen. Hoffentlich machen das andere Kunden auch so.


23.08.2017 | 17:12
von Franz Baumgartner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die haben es scheinbar nicht nötig sich um Ihre Kunden zu kümmern aber das dachten auch schon andere. Für mich ist Gorenje auf alle fälle erledigt.


13.09.2017 | 17:57
von Franz Baumgartner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem besteht leider immer noch




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