1003 Views | 31.07.2017 | 21:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2518129
Ich wollte heute eine kürzlich gekaufte kurze Hose aus dem Sale umtauschen, wurde jedoch sehr, sehr unfreundlich abgewimmelt. Ein Umtausch wurde seitens der Filialleitung (Frau S.) verwehrt, da diese Hose ungebügelt war und dementsprechend nicht mehr verkaufbar wäre. Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass so eine überaus unfreundliche und unprofessionelle Person eine Filiale leitet. In einer anderen Filiale wurde die Hose problemlos angenommen, somit lag das Problem nicht bei dem Artikel. Diese Filiale werde ich nie wieder besuchen!
Meine Forderung an H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG:
Einsatz professionelles und freundliches Personal entsprechend des Leitbildes des Unternehmens.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich kläre Sie dennoch mal auf:
1. Muss H&M Ihre Hose ÜBERHAUPT NICHT zurücknehmen, auch nicht innerhalb von 14 Tagen und/oder mit Kassenzettel. Dieser Irrglaube füllt die ReclaBox, eine Retoure wegen Nicht-Gefallen ist REINE KULANZ des Einzelhandels.
2. Eine Hose aus dem SALE ist selbst bei kulanten Läden, welche die 14-Tage-mit-Bon-Regel anbieten, vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Selbst wenn 1. und 2. nichtig wären, verstehe ich Ihre Beschwerde so, dass die Hose getragen, gewaschen und nicht gebügelt wurde. KEINER würde "sowas" zurücknehmen, denn ein Weiterverkauf ist nicht möglich.