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Primacall:
Vertragskündigung
Primacall:
Primacall unterstellt Vertragsverlängerung
Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 146908
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216 Views | 02.08.2017 | 20:12 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Kein DSL kein Telefon keine Rückmeldung von primacall
Bestell-/Kundennummer: 8980190852
Sehr geehrte Damen und Herren,
Kurz zusammengefasst unser DSL Anschluss ist seit dem 07.07.17 nicht mehr verfügbar.
leider komme ich bei ihrer Hotline nicht mehr weiter, jegliche Kontaktaufnahme per E-Mail bleibt unbeantwortet. Als letzter versuch vor dem Gang zum Anwalt versuche ich den Weg über ReclaBox.
Da wir das Internet aus beruflichen Gründen dringen benötigen, brauchen wir einen Anbieter der schnell auf Störungen reagieren kann, leider hängen wir bei ihnen vollkommen in der Luft, es gibt keine aussagen ob und wann sich jemand dem Problem annimmt.
Ich bitte um Auflösung des Vertragsverhältnisses damit wir uns einen anderen Anbieter suchen können um das Problem zu lösen.
(Stichwort Außerordentliche Kündigung nach §314 BGB)
Mit freundlichen Grüßen
Paul knapp
ofortantwort03.08.2017 | 09:38
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Knapp,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primacall bereit, Ihren Tarif zu sofort zu beenden.
Eine Rechnung für den Abrechnungszeitraum Juli (07.07.2017 bis 06.08.2017) wird nicht gestellt.
Sofern Sie Ihre Rufnummer behalten möchten, bitten wir Sie, sich an Ihren neuen Anbieter zu wenden.
Mit freundlilchen Grüßen
Ihr primacall-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Ja aber die tel. Nummer wird nicht freigegeben.
27.08.2017 | 22:13
von Paul Maria Knapp
| Regelverstoß melden
Ja aber die tel. Nummer wird nicht freigegeben.
