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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 146948
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275 Views | 01.08.2017 | 15:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde bei einem Phantom-Nachbarn abgegeben
Bestell-/Kundennummer: 35166103230051
Hermes-Bote unterschreibt die Empfangsbestätigung selbst.
Bestellung bei Drogeriedepot E-commerce GmbH am 01.06.2017, angebliche Zustellung am 16.06.2017 durch Hermes.
Sehr geehrte Damen und Herren, der Hermes-Bote hat sich sowohl die Empfängeradresse (Hohlweg 45) als auch den Empfänger (Nachbar W.) selbst ausgedacht.
Bei der Unterschrift des Ersatzempfängers, den es nachweislich nicht gibt (Rückfragen bei der Gemeindeverwaltung Bassenheim sowie beim Einwohnermeldeamt Weissenthurm), kann es sich nur um eine Fälschung durch den Paketzusteller handeln.
Mich würde interessieren, wie Hermes die Paketzustellung überprüft haben will.
Als kleine "Wiedergutmachung" schickte mir Hermes am 31.07. 2017 zwei Gutscheine
(national).
Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Weiß
ofortantwort01.08.2017 | 19:53
Abteilung: Social Service
Guten Abend Herr Weiss,
wir bedauern sehr, dass der Verbleib der Ware nicht geklärt werden konnte.
Bitte wenden Sie sich an das Versandhaus, das als unser Vertragspartner alles Weitere für Sie klären wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ulrich Weiss