Beschwerde: Auch kommt und kommt nicht

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > BAUR Versand (GmbH KG) > Beschwerde-Nr.: 146986

Von BAUR Versand (GmbH KG) beantwortete Beschwerde.

| 624 Views | 01.08.2017 | 21:46 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-8264229

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Auch kommt und kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: 146876096

Am 13.04.2017 habe ich bei der Firma Baur Versand eine Couch bestellt. Die angegebene Lieferfrist zum Zeitpunkt der Bestellung war vier Wochen. Nachdem sich in Woche 5 noch immer nichts tat, wurde ich via E-Mail vertröstet. Pünktlich jeden Sonntag Abend wurde ich über weitere Lieferverzögerung "kommt innerhalb einer Woche" vertröstet.

SCHLAGWORTE

Couch
Firma
Lieferfrist
Storno
Versand

Im Woche 8 (doppelte Zeit über angegebenen Liefertermin) sah ich nur durch Zufall, dass die Couch nun um die Hälfte günstiger war. Geliefert war selbige noch immer nicht. Auf telefonische Nachfrage bezüglich des Preises wurde mir lediglich ein Storno angeboten, warum die Lieferzeit um vier Wochen überzogen ist, konnte man mir nicht kompetent beantworten. Telefonische und schriftliche Beschwerden brachten keine Ergebnisse.

Da 1000 Euro viel Geld sind, entschieden wir uns für den Storno und bestellten dieselbe Couch erneut.

Leider begann das gleiche Spiel erneut. Die angegebene Lieferfrist wurde erneut um zwei Wochen (bisher) überzogen. Ohne konkrete Infos :-( Eines steht jedoch jetzt schon fest: Bei dieser Firma werden wir NIE WIEDER etwas bestellen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Pünktliche Lieferung bestellter Ware.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.08.2017 | 15:35

Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Kunde,

ich kann sehr gut nachempfinden, dass Sie enttäuscht sind, weil sich die Lieferzeit Ihrer schönen Polsterecke verzögert.

Natürlich ist uns das sehr unangenehm. Wir möchten, dass Sie als Kunde zufrieden mit uns sind und gerne bei uns bestellen. Dass uns der Lieferant hinsichtlich Liefertermin im Stich lässt, konnten wir so nicht erwarten. Das tut uns ausgesprochen leid und ich bitte dafür vielmals um Entschuldigung.

Natürlich setze ich mich gleich mit dem Hersteller in Verbindung und frage nach einem verbindlichen Liefertermin. Sie hören dann wieder von uns. Sicher finden wir auch eine gute Lösung, dass Sie auch weiterhin bei uns bestellen.

Ich hoffe sehr, dass Sie noch etwas Geduld aufbringen können und die schicke Polsterecke, die Sie sich ausgesucht haben, die lange Wartezeit wiedergutmacht.

Viele Grüße

Inge B.

BAUR Service-Team

Antwort bewerten!

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

BAUR Versand (GmbH KG): Motten in der Wohnung dank nicht gelieferter Schränke

BAUR Versand (GmbH KG): 2x Bestellt 2x nicht vollständig Geliefert

BAUR Versand (GmbH KG): Hersteller- bzw. Materialfehler

BAUR Versand (GmbH KG): Couch hat Transportschaden/ist defekt

BAUR Versand (GmbH KG): Betten lieber im Fachhandel kaufen. Ansehen, probieren, best...

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Handel
Auktionshäuser (3)
Bäckereien und Konditoreien (33)
Baumärkte (283)
Baustoff und Bauelementehändler (17)
Blumenläden (4)
Buchhandlungen (25)
Design-Outlets (19)
Discounter (2214)
Drogerien und Parfümerien (624)
Elektrohandelsketten (1180)
Fachgeschäfte (120)
Gartencenter und Gärtnereien (65)
Getränkemärkte (8)
Grosshändler (6)
Handelskooperationen (1)
Juweliere (71)
Kassensystem (1)
Kaufhäuser (154)
Konsumgüterproduzenten (54)
Messen (1)
Möbelhäuser (4268)
Mobilfunkshops (57)
Non-Food und Gebrauchsartikelhändler (27)
Sanitätshäuser (3)
SB-Warenhäuser (641)
Schuhhändler (305)
Shopping-Center (12)
Sonderpostenmärkte (261)
Spielwaren (1)
Sportartikel (48)
Supermärkte (654)
Textilhändler (198)
Tierbedarf und Zoofachgeschäfte (160)
TV-Shopping (79)
Versandhandelsunternehmen (553)
Sonstiges (12)