Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 238 Views | 03.08.2017 | 11:13 Uhr
geschrieben von Hans-Joachim Seifarth

voxenergie GmbH (Berlin)

Trotz annerkanten Wideruf keine Freigabe des Stromzählers

Wieder eine Beschwerde gegen voxenergie aus Berlin.

Ich habe am 24.02.2017 eine Bestätigung von voxenergie meines Widerrufes erhalten (nach mehrmaligen abmahnen, auch hier auf dieser Plattform).

SCHLAGWORTE

Leider musste ich feststellen, dass voxenergie sich nicht an diesen Widerruf gehalten hat und den Tarif trotzdem weiterführt, als wäre nichts passiert. Das grenzt schon fast an Betrug, denn nach einer so langen Zeit kann man schon nicht mehr an eine "lange Bearbeitungsdauer" glauben.

Ich denke eher, das es eine Masche von voxenergie ist: " Wenn ich erst mal einen Stromzähler habe, gebe ich ihn nicht wieder her".

Das ist auch nach meiner Meinung der Untergang von voxenergie; die großen Stromanbieter legen hohen Wert auf Kundenzufriedenheit, wie auch alle anderen großen Wirtschaftsbetriebe. Bei voxenergie spürt man davon nichts.

Man muss sich nur mal die Beschwerden hier auf ReclaBox anschauen; auch die Verbraucherzentrale hat voxenergie schon abgemahnt.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Ich verlange von voxenergie die sofortige Freigabe meines Stromzählers.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2017 | 09:02
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Seifarth,

bezugnehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Widerruf für den günstigen Stromtarif fristgerecht vorliegt. Somit wird Ihr Tarif nicht aktiv.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich - sofern keine weitere Vertragsbindung bei Ihrem Vorversorger besteht - einen neuen Stromlieferanten suchen können. Sollte eine Umstellung nicht rechtzeitig beantragt werden, erfolgt die Stromversorgung durch den örtlichen Grundversorger.

Ihren Widerrufswunsch bedauern wir sehr. Gern würden wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen. Informationen zu unserem Unternehmen und zu unseren Tarifen finden Sie auch im Internet unter www.voxenergie.de.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.08.2017 | 11:29
von Hans-Joachim Seifarth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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