Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahme Verweigert ohne Kontakt zum Hermesfahrer
Bestell-/Kundennummer: 21208136016077
Guten Tag,
zum zweiten mal in Folge sendet unser Hermes Fahrer die Ware mit Annahme verweigert zurück.
Er hat mit niemanden in unserem Haus gesprochen. Es gab auch keine Karte im Briefkasten und ein Stockwerk tiefer oder beim Nachbarn war er auch nicht. Ohne einen zweiten Versuch wurde vom Hermes-Fahrer beschlossen die Annahme zu verweigern. Ich musste alle Waren noch mal bestellen nur wegen Ihrem Fahrer, dies führte für mich auch zu höheren Kosten, da die Angebote ausgelaufen sind.
Es Betrifft einmal die Sendungsnummer:21208136016077 und 70208136701092.
Wenn er schon eine der beiden anderen Glocken im Haus nicht benutzen will oder er sich zu gestresst für eine zweite oder dritte Zustellung findet, dann soll er einen Zettel in den Briefkasten werfen und die Sendung im Paket Shop in
Hermes Paketshop
Der Lottoladen
Bahnhofstraße 8 93142 Maxhütte-Haidhof.
abgeben, aber nicht einfach behaupten die Annahme wurde verweigert ohne jemals mit jemanden außer sich selbst gesprochen zu haben. Ich hoffe Sie finden einen Lösung mit diesem Fahrer. Ich hoffe auch dass die beiden erneuten Bestellung dieses mal ohne Annahme Verweigerung durch Ihren Fahrer bei mir ankommen. Vielen Dank
03.08.2017 | 11:17
Abteilung: Social Service
Hallo FrauTamara Brandl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service Anlass zur Beanstandung liefert und möchten uns bei Ihnen dafür entschuldigen.
Sie haben völlig recht, dass eine Rücksendung nicht hätte erfolgen dürfen. Wir haben die zuständige Abteilung damit beauftragt, den Vorfall aufzuarbeiten und sicherstellen zu lassen, dass zukünftige Sendungen zu Ihrer Zufriedenheit zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH