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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 147063
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 271 Views | 03.08.2017 | 09:23 Uhr
geschrieben von Alexander Schecklein

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Keine Bonus angerechnet, Versteckte Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 8055335114

Rechnungsnummer RES00330212 von 02.08.2017

Ich habe in meinem ersten Jahresabrechnung keine Bonusanrechnung gefunden.

Laut Vertrag sollte aber 25% Neukundenbonus nach den ersten 12 Monaten angerechnet werden.

Weiterhin habe ich eine unangekündigte Preiserhöhung ab 01.01.2017 festgestellt. Laut Vertrag muss eine Preisgarantie von 12 Monaten eingehalten werden.

Bitte um eine Rückmeldung und Korrektur der Abrechnung.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Korrektur der Abrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.08.2017 | 09:23
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schecklein,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.08.2017 | 20:29
von Alexander Schecklein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.08.2017 | 21:00
von Alexander Schecklein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neue Rechnung ist da. Die Anrechnung von Bonus wurde korrigiert. Vielen Dank.




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