Beschwerde: Keine Rückzahlung bei nicht bestätigtem Flug

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 308 Views | 05.08.2017 | 12:16 Uhr

geschrieben von Bea Franke

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Keine Rückzahlung bei nicht bestätigtem Flug

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: LVXLT9

Zahlung per Sofortüberweisung, Flug wurde nicht bestätigt. Keine Rücküberweisung, keine Reaktion auf E-Mails.

Am 13.07.2017 buchte ich einen Flug für drei Personen Dresden- Heraklion (hin und zurück) über Opodo. Buchungsnummer: LVXLT9. Ich zahlte leider per Sofortüberweisung den Hin- und Rückflug.

SCHLAGWORTE

Opodo
Hinflug
Rückflug
Hotline
Kosten

Da ich keine Buchungsbestätigung und nur die Tickets für den Rückflug erhielt, rief ich am 14.07.2017 bei der Hotline an, die mir mitteilte, dass der Hinflug abgelehnt wurde.

Auf meine E-Mails vom 14.07., 17.07., 19.07. und 31.07. an Opodo über das Kontaktformular erhielt ich keine Antwort.

Die Kosten für den nicht bestätigten Hinflug in Höhe von 286,27 Euro sind mir bis heute noch nicht zurück überwiesen worden.

Ich musste den Hinflug neu mit höheren Kosten buchen. Dies ist alles andere als kundenfreundlich. Die Mehrkosten für die Neubuchung des Hinfluges wird mir sicherlich niemand erstatten.

Auf jeden Fall erwarte ich eine Rücküberweisung der 286,27 Euro, was bis heute nicht geschehen ist. Also Finger weg von Opodo.

P.S. Die Hotline habe ich natürlich dauernd versucht, zu erreichen, nach jeweils 20 min. in der Warteschleife, habe ich bisher immer entnervt aufgegeben.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 286,27

nach etwa 1 Monat
08.09.2017 | 12:03

Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel

Liebe Bea Franke,

vielen Dank für die ausführliche Schilderung der Sachlage. Es tut
uns sehr leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür
möchten wir uns schon jetzt entschuldigen.

Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen,

Anna - Customer Care

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

13.08.2017 | 10:33

von Bea Franke noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.09.2017 | 12:59

von Bea Franke gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach erneuten Anrufen bei der Hotline wurde nun endlich das Geld zurück überwiesen.

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