primastrom GmbH (Berlin)
Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt.
Bestell-/Kundennummer: 7890188070
Am17.07.2017 klingelte bei meinen Schwiegervater, ein "Kabel BW" Vertreter, mit dem Anliegen er müsste sich die Telefonbuchse anschauen, ob sie auf dem neuesten Stand ist.
Er meinte "ja ist sie" und erklärte darauf meinen Schwiegervater, dass sein Receiver alt wäre, mittlerweile gäbe es ja einen weißen und er solle sich den neuen bei Unitymedia bestellen. Nachdem mein Schwiegervater ihm erklärte dass das was er dort sehe nicht der Receiver sondern das Modem sei schob er es darauf, das mein Schwiegervater ihn durcheinander bringe.
Auf dem Weg zur Tür meinte er noch ob mein Schwiegervater Interesse an einem günstigen Stromtarif hätte, mein Schwiegervater willigte ein sich das Angebot anzuhören. Das Angebot lautete, solange er bei Unitymedia sei bekomme er %. Nach dem Angebot gab mein Schwiegervater die Unterschritt, das Primastrom ihn ein Angebot zusenden darf und verabschiedete den Vertreter, der schrieb seine Telefonnummer auf ein Zettel und gab diesen J.
Am Abend rief J. dann uns an und erzählte uns von dem ganzen. Ich googelte sofort nach allem und fand im Internet sehr viel negatives zu Primastrom und dem vorgefallenen. Am selben Abend telefonierte ich noch mit dem Vertreter, das J. keine Angebote von Primastrom haben möchte da er bei seinem Stromanbieter bleiben wolle. Der Vertreter meinte wir sollen das morgen beim Telefonat mit Primastrom so erläutern und die Sache ist erledigt. Wir haben darauf am nächsten Tag noch mit Unitymedia telefoniert, die uns zur Anzeige bei der Polizei rieten, da sie nicht mit Primastrom kooperieren. Darauf folgten Zahlreiche Telefonate mit Primastrom und man versicherte uns das Alles widerrufen wird.
Am 21.07.2017 hatte J. dann ein schreiben im Briefkasten mit der bitte dies ausgefüllt an Primastrom zurück zusenden, darauf widerriefen wir sofort mit Aboalarm und hofften so auf keine weitere Belästigung seitens Primastrom.
Gestern, 03.08.2017 kam ein schreiben von Primastrom ich werde es hier mal abschreiben.
IHR PRIMASTROM SCHALTUNGSTERMIN
Bild des Schreibens im Anhang
Das 2 Schreiben mit Erläuterung zum Widerruf ist wie folgt.
Bild im Anhang.
Laut schreiben haben wir den Vertrag am 04.07.2017 geschlossen, wobei das ja nur ein Auftrag gewesen sein soll, was aber wiederum nicht möglich ist da der Vertreter am 21.07.2017 erst bei J. war und nicht wie Primastrom behauptet am 04.07.2017. Können wir auch alles mehrfach bezeugen durch Anwesenheit von uns und durch die Anzeige bei der Polizei. Trotz allem lässt Primastrom nicht mit sich reden.
Bitte um Hilfe was sollen wir machen
08.08.2017 | 09:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Hofmann,
bezugnehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass primastrom den Auftrag zu der Kundennummer 7890188070 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabgewickelt hat. Der Tarif wird somit nicht aktiv.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team