Durch Unitymedia BW gelöste Beschwerde. | 217 Views | 08.08.2017 | 20:19 Uhr
geschrieben von Hoenig

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Rentnerabzocke

Werte Leser,

bei meiner pflegebedürftigen Mutter (78 Jahre) wurde am 01.08.2017 ohne ihre Zustimmung und Einverständnis eine Vertragsumstellung getätigt. "Sie hat jetzt schnelleres Internet", aber sie besitzt gar keinen Computer.

Dafür ist ein medizinischer Notruf geschaltet auf ihrem Festnetz, dem sie dringend benötigt.

Seit dem 01.08.2017 ruft man täglich bei Unitymedia BW an und landet nur in den Warteschleifen des Unternehmens, um mit inkompetenten Call Center Mitarbeitern über den Sachverhalt zu reden. Jeder dieser Unitymedia BW Mitarbeiter versprach, dass der alte Vertrag seine Gültigkeit hätte und der Festnetzanschluss wieder freigeschaltet werden sollte, nun mehr sind wir am Tag vier ohne Telefon und Notruf.

Insgesamt habe ich nun über 5 Stunden Warteschleife hinter mir und möchte diesen Service nur anpreisen für seine Schlechtigkeit und Verlogenheit.

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Meine Forderung an Unitymedia BW GmbH: Herstellung des Fetsnetzanschlusses


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.08.2017 | 10:25
von Hoenig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach noch einem Telefonat am 11.08.2017 mit der Beschwerdestelle, wurde am 12.08.2017 der Anschluß wieder hergestellt werden.

MfG

Uwe Hönig




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