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158 Views | 07.08.2017 | 13:02 Uhr
GLS Germany (Neumünster)
Paket fährt in Schleswig Holstein spazieren
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 85585224486
Das von mir erwartete Paket wurde am 3.7.17 auf das Zustellfahrzeug geladen, die Zustellung wurde für den 3. angekündigt und seitdem fährt es in Schleswig-Holstein spazieren.
Weiteres wird in der Sendungsverfolgung nicht angezeigt.
Auf meine Nachfrage bei GLS hieß es: "Das Paket ist wohl zu klein, das ist auf dem Fahrzeug untergegangen, der Fahrer kann es wohl nicht finden: "
?
GLS hätte momentan keinen Zugriff auf das Paket und wüßte auch nicht, wo es sich befindet. ich möchte doch am Montag nochmal in die Sendungsverfolgung reinschauen, vielleicht erscheint dann dort etwas, sonst müsste ich mich an den Absender wenden.
Seit 2 Tagen warte ich. Die Zustelloptionen kann ich nicht mehr ändern, weil GLS nicht auf das Paket zugreifen kann. Service ist etwas Anderes. Man bekommt noch nicht mal eine Nachricht, wenn das Paket an dem Tag doch nicht zugestellt wird.
ofortantwort07.08.2017 | 13:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei Ihrer Paketzustellung am 3. August 2017 ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Der Verbleib Ihrer Paketsendung ließ sich klären und wir konnten Ihre Sendung am Samstag, den 5. August 2017 zustellen.
Sollte es hierzu noch Klärungsbedarf geben, mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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