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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 147173
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94 Views | 07.08.2017 | 11:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Geht gar nicht
Bestell-/Kundennummer: 91212138790506
Mein Paket wird seit 02.08. zugestellt. Termin wurde 13:30 bis 16:30 genannt.
Ich war da, der Bote kam nicht, stellte aber gegen 22:30 Uhr fest, dass er mich nicht angetroffen hat.
03.08. angeblich war der Bote bereits 7:54 Uhr hier, ich war da, er nicht. Er hat auch keine Karte hinterlassen.
03.08. Mitteilung in der Sendungsverfolgung, erneuter Zustellversuch soll folgen. Am 03.08. war er oder sie nicht mehr hier.
Am 04.08. in der Sendungsverfolgung "Paket in Zustellung ab 11 Uhr", jetzt ist es 21:08 Uhr, ich denke, er kommt nicht mehr.
Was für ein schrecklicher Laden.
Werde in Zukunft darauf achten, wer die Lieferung übernimmt, Hermes für mich nicht mehr!
ofortantwort07.08.2017 | 13:31
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Garke,
wir bitten Sie für die verspätete Zustellung um Entschuldigung.
Die im System angegebenen Zustellversuche werden vom zuständigen Verteilzentrum überprüft und ausgewertet.
Da Ihre ReclaBox-Beschwerde verspätet veröffentlicht wurde, ist die Sendung inzwischen am vergangenen Samstag zugestellt worden.
Die Laufzeit der Sendung entspricht nicht unseren Ansprüchen und die Kollegen des Verteilzentrums werden sicherstellen, dass künftige Zustellungen zeitnah erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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