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Mein Paket mit der Sendungs-ID 75215112690139 wurde, laut Hermes, heute um 14:46 Uhr zugestellt.

Allerdings war zu diesem Zeitpunkt niemand zuhause, und ich habe ebenfalls keine Benachrichtigungskarte bekommen, dass jemand mein Paket angenommen hat.

Balkon und Flur wurden ebenfalls überprüft (kann aber nicht sein dass es dort hinterlassen wird!).

Ist es wirklich so schwer für Hermes den Sendungsverlauf fehlerfrei zu dokumentieren? "Die Sendung wurde zugestellt." ist hier absolut falsch - wennschon müsste stehen dass ich nicht zu Hause war oder dass die Sendung einem Nachbarn gegeben wurde - was ich bezweifle, da fast jeder im Urlaub ist.

Ich habe bereits versucht den Kundendienst zu kontaktieren, allerdings vergeblich. Hermes wirbt, dass der Kundendienst 24/7 erreichbar sein soll. Als ich angerufen hatte, war die Wartezeit zwei Minuten. 20 Minuten vergingen, dann wurde die Wartezeit auf 0 Sekunden (!) gesetzt. Nach 10 Minuten immer noch nichts, dann lag ich nach 30 Minuten auf!

Wie kann es dann bitte sein, dass meine Sendung "zugestellt" wurde? Ich verlange eine Erklärung von Hermes, so wie die Zustellung meines Paketes!