Von Enervatis beantwortete Beschwerde. | 112 Views | 08.08.2017 | 21:01 Uhr
geschrieben von Michael Hentrich

Enervatis (Frankfurt)

Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 197033

Das Vertragsverhältnis wurde durch eine ordentliche Kündigung zum 01.05.2017 durch meinen Neuen Stromlieferanten beendet.

Der Zählerstand wurde am 01.05.17 per Fax mit dem von Ihnen zugeschickten Formular an die von Ihnen angegebene Fax-Nummer 089 120895211 Zugeschickt, welches laut vorliegendem Sendebericht auch angekommen ist.

Ein weiteres Fax vom 14.07.17 mit der Aufforderung zum zuschicken der Endabrechnung, bzw Auszahlung von erwartetem Neukunden-Bonus wurde bis heute nicht beantwortet, dieses habe ich an folgende Fax-Nummer:069 643509299 versendet.

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Meine Forderung an Enervatis: 200€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.08.2017 | 15:40
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hentrich,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne informieren wir Sie, dass die Abrechnung in Kürze zugestellt wird. Aufrgund eines technischen Fehlers muss diese manuell erstellt werden.

Wir bitten die doch unübliche Wartezeit vielmals zu entschuldigen.

Sollten Sie nach Erhalt Fragen zur Abrechnung haben, so kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße nach Dortmund

Ihre Enervatis - eine Marke der Bayerischen Energieversorgungsgesellschaft

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.08.2017 | 21:17
von Michael Hentrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher ist noch nichts eingetroffen. -




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