Beschwerde lesen

Ende Mai 2017 habe ich online die Hanseatic Bank GoldCard von der Hanseatic Bank bestellt und in wenigen Tagen die Karte erhalten. Dank meiner Online-Recherche konnte ich direkt am Anfang die teure Option Teilzahlung abbestellen. Dies erfolgte problemlos – es wurde auf die Vollzahlung umgestellt. Von den anderen teuren Optionen habe ich leider im Vorfeld nichts mitbekommen.

Direkt auf der ersten Rechnung vom 26.06.2017 erschienen die Posten SicherPortemonnaie (30 Euro) und SicherKreditkarte (10,48 Euro) für den ersten Monat. Für SicherPortemonnaie wurde sogar sofort der ganze Jahresbeitrag berechnet. Auf der zweiten Rechnung (vom 26.07.2017) erschien ebenfalls der Posten SicherKreditkarte für den zweiten Monat mit 6,94 Euro.

Im Falle von beiden Optionen konnte ich mich nicht daran erinnern, dass ich sie bewusst abgeschlossen habe. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir vom Hotline-Mitarbeiter erzählt, dass meine Unterschrift unter diesen Punkten im Antrag zu finden ist. Zweimal sollte mir die Kopie des Antrages als Beweis der Versicherungsabschlüsse zugeschickt werden. Auf die Kopien warte ich immer noch.

Fazit: Die im ersten Jahr als beitragsfrei verkaufte Kreditkarte entpuppte sich sofort mit den ersten beiden Rechnungen als ein sehr teures Vergnügen.

Die Kreditkarte habe ich mittlerweile gekündigt.