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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 147234
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110 Views | 08.08.2017 | 19:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes kann Pakete an den eigenen Paketshop nicht zustellen
Bestell-/Kundennummer: 35209107210039 / 35209107210022 / 35209107210015
Hallo,
ich bin Empfänger von drei Hermes-Paketen, die ich an den lokalen Hermes-Paketshop adressiert habe. Im Tracking konnte ich nun sehen, dass der Hermes-Bote die Pakete dort aber bisher gar nicht abgegeben hat. Die Begründung ist kurios: Der Zusteller habe niemanden im Hermes-Paketshop angetroffen.
Das Geschäft ist von Montag bis Sonntag geöffnet, von 6:00 bis 21:00 Uhr. Wie kann es dann sein, dass der Hermes-Bote niemanden antrifft?
Am darauffolgenden Tag hat Hermes die Pakete gar nicht erst versucht, erneut auszuliefern. Nun liegen sie einfach im Hermes-Depot herum.
ofortantwort08.08.2017 | 19:54
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7322429,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Laut der uns vorliegenden Daten wurden Ihre Sendungen gestern, den 07.08.2017 im gewünschten PaketShop zugestellt und stehen zur Abholung bereit.
Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst