Beschwerde: Urlaub mit Enkeln kaputt

Bestell-/Kundennummer: Auftragnummer: 2017-3129136

Versand in 24 Stunden.

Ich habe direkt bei FUXTEC.de am 02.08.2017 im Internet einen Bollerwagen bestellt.

SCHLAGWORTE

Sie werben damit, dass sie die Bestellungen binnen 24 Stunden versenden. Ich habe mit der Lieferung am heutigem Tag (07.08.2017) fest gerechnet.

Da ich auch noch paar Zubehörteilen für den Wagen bestellt habe, wurde die Lieferung in drei Pakete geteilt. Die zwei Pakete mit der Zubehör wurden soeben angeliefert. Der Wagen selbst wurde laut Sendungsverfolgung noch nicht versandt. Ich versuche seit über einer Stunde FUXTEC in in Herrenberg telefonisch zu erreichen. Es war ständig besetzt. Endlich bin ich durchgekommen. Ich habe meine 2 gedrückt und schon nach 11 Minuten hat mir eine FUXTEC-Mitarbeiterin erklärt, dass die Pakete am gleichen Tag versandt worden sind. GLS hat es nicht richtig eingescannt. Ich soll mich noch 2 bis 3 Tage gedulden. In 4 Tagen ist mein Urlaub zu Ende.

Die GLS Hotline wollte aber davon nichts wissen. Der Man am GLS Telefon hat uns versichert dass das Paket noch nicht an GLS übergeben worden ist, und nach der Übergabe in spätestens 24 Stunden angeliefert wird.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Sofortige Lieferung und Entschuldigung.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

24.08.2017 | 07:27

von Peter Weiß gelöste Beschwerde

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Kurz nach unserem Telefonat mit der Fa. Fuxtec wurde das Packet laut Packetvervolgug versadt. D.H. das sich unsere Hartnäckichkeit geloht hat. Wir hoffen nur, daß das 14 miutige Telefonat (davon 11 Miuten Warteschleife) nicht zu teuer wird. Die Firma Fuxtec hat sich bei uns nicht gemeldet bzw entschuldigt