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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 626 Views | 07.08.2017 | 19:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1416429

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Sendungsverfolgung nicht möglich

Ich habe von einer Privatperson Ware gekauft. Am 04.08.2017 um 17:25 Uhr wurde die Ware im Hermes Shop in Flensburg vom Verkäufer aufgegeben. Eine Sendungsverfolgung ist nicht möglich, Sendungs- und Quittungsnummer sind nicht existent. Da der Shop den Paketschein scannt, muss das Paket auch in der Sendungsverfolgung sichtbar sein.

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1 Bild

Dies ist jedoch nicht der Fall. Ich erwarte eine schnelle Klärung durch Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung durch Hermes und schnelle Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.08.2017 | 20:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-1416429,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Sendung wurde heute vom Paketshop abgeholt und wird voraussichtlich am Mittwoch zugestellt. Die Sendungsverfolgung wird in Kürze möglich sein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.08.2017 | 12:29
von ReclaBoxler-1416429 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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