Beschwerde lesen

Krasse Story, die ich nie so von der FAZ erwartet habe, aber wirklich wahr ist! Kann nur jedem davon abraten, hier irgendetwas zu bestellen und lieber auf WELT, Süddeutsche oder ZEIT zurückzugreifen.

• Am 06.04.2017 ein 3-Monats-Abo der FAZ Sonntagszeitung bestellt und Lieferbestätigung ab 16.04.2017 per E-Mail erhalten.
• Nie eine Zeitung bekommen, daher nach vier Wochen erstmals am 08.05.2017 per Kundenservice nachgefragt, ob denn Probleme mit der Lieferung bestehen.
• Am 19.05.2017, immerhin elf Tage später, Mittleilung per E-Mail, dass der Sachverhalt an den Vertriebspartner weitergeleitet wurde, seitdem jedoch keinerlei Antwort oder Kontaktaufnahme durch diesen Vertriebspartner.
• Daher am 12.06.2017 (seit zwei Monaten immernoch keine einzige Zeitung gesehen oder Kontakt gehabt) erneute Nachfrage per Kundenservice mit der Bitte um Rückabwicklung des Abonnements und Rückerstattung der Kosten, da anscheinend kein Wille zur Belieferung/Leistungserbringung besteht.
• Seitdem keinerlei Antwort, Zeitung und/oder Kündungsbestätigung erhalten, aber am 04.08.2017 erfolgte die Abbuchung über weitere 64,03 Euro vom Girokonto (und das ohne je eine Leistung gesehen zu haben!), daher am 07.08.2017 finale Nachfrage mit der freundlichen Bitte um Klärung per E-Mail und Weiterleitung des Sachverhalts an den Anwalt.

Unglaublich: Wie passen eine seriöse Tageszeitung wie die FAZ und solche krassen Abzock-Maschen denn zusammen? Mit der WELT oder der ZEIT wurden bisher ausschl. gute Erfahrung gemacht; hier hingegen kommt man sich vor wie auf dem Betrüger-Basar. Ich möchte auch betonen, dass ich in jeglichen E-Mails, welche an den Kundenservice versandt wurden, stets auf einen freundlichen Umgangston geachtet habe. Bis heute habe ich nie auch nur eine einzige Zeitung erhalten und trotz dessen bereits über 110 Euro gezahlt - Wahnsinn! Was ist hier das Geschäftsmodell?