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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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77 Views | 08.08.2017 | 13:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: 69215205180287
Zusteller klingelt nicht und Paket fährt durch die Gegend.
Am Freitag den 04.08.2017 sollte ich ein Paket bekommen, an dem Tag war ich leider nicht zu Hause und hatte eine Benachrichtigung von Hermes, dass sie es am 05.08.2017 nochmal probieren.
Laut Sendungsverfolgung war einer am 05.08.2017 um 8:30 bei mir, zu der Zeit war ich schon wach und es hat niemand geklingelt.
Daraufhin bei Hermes angerufen und sie sagten mir, es würde heute noch zugestellt (05.08.2017), was nicht der Fall war, obwohl ein Zusteller mit einem Paket für meine Frau kam, aber meins nicht dabei hatte und seitdem warte ich vergebens auf mein Paket.
Auf E-Mail wird gar nicht geantwortet und am Telefon gibt es auch keine richtigen Lösungen.
ofortantwort08.08.2017 | 14:16
Abteilung: Social Service
Hallo Patrick Bloch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.
Durch eine falsche Scannung wurde die Sendung leider fehlgeleitet. Die zuständigen Kollegen versuchen, Ihre Sendung heraus zu suchen und wieder zur Zustellung bereit zu stellen.
Sollten Sie die Ware bis zum 10.08. nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Versender für einen möglichen Neuversand.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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