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Startseite > Online Shops > Tierbedarf und Tiernahrung > Zooplus > gelöste Beschwerde-Nr.: 147343
Durch zooplus gelöste Beschwerde. | 124 Views | 08.08.2017 | 14:24 Uhr
geschrieben von Sylvia Zehner

zooplus AG (München)

Nur ein Teil der bereits bezahlten Ware wurde geliefert

Bestell-/Kundennummer: Codice cliente : 1873739 N° ordine : 91069664

Zooplus Italien stellt sich taub gegenüber Reklamationen

Hallo,

vielleicht kann mir jemand einen Tipp geben, was ich noch tun kann, um an mein Geld wieder zu gelangen. Ich habe neben Katzenfutter auch sechs Pipetten Frontline Combo bestellt, die aber in der ersten Lieferung nicht enthalten waren. Auf meine Reklamation hin schreibt Zooplus erst, es lieger an der fehlenden "italienischen Telefonnummer", b) danach dass der Kurier GLS meine Adresse nicht finden könne.

Merkwürdigerweise hat er zur ersten Teillieferung mein Haus gefunden! Zweitens habe ich die Telefonnummern von zwei italienischen Nachbarn angebeben. Fazit: Bis heute weder eine zweite Zustellung des fehlenden Frontline combo noch eine Rückerstattung auf mein Krediktkartenkonto. Auch keine Entschuldigung oder ein Ersatzangbot.

Wer kann mir helfen?

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Meine Forderung an zooplus AG: Nachlieferung von sechs Pipetten Frontline Combo oder RÜckerstattung von 32,99 Euro.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.09.2017 | 11:32
von Sylvia Zehner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Freundin hat sich telefonisch eingeschaltet und nach langen Diskussionen eine Rückerstattung der Summer bewirkt.




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